よくあるご質問

入会/退会について

Q

Curél MEMBERSHIPへの登録方法を教えてください

A

My Kao IDに会員登録をしていただくことで、無料でご利用が可能となります。
登録はこちら

Q

Curél MEMBERSHIPへの登録に費用はかかりますか?

A

登録料や会費は一切不要です。

Q

メールマガジンの送信先アドレスを変更できますか?

A

My Kao IDへご登録のメールアドレスを変更いただくことで、送信先を変更できます。

Q

退会したい

A

My Kao IDから退会いただくことで、自動退会となります。

「Curel MEMBERSHIP」について

Q

キュレル ROOM とはなんですか?

A

肌悩みの相談やおすすめのケアなど、同じ肌タイプの会員と情報交換できるオンラインコミュニティです。

Q

キュレル ROOMの利用方法を教えてください

A

My Kaoメンバーサロンご利用ガイドで確認可能です。
My Kaoメンバーサロンご利用ガイドはこちら

Q

会員限定イベントとは何ですか?

A

「Curél MEMBERSHIP」会員限定で、新製品体験会やスキンケア・キュレルに関する情報交換、座談会など、年に2~3回のペース(予定)で対面またはオンライン形式で開催されるイベントです。いち早く新製品を試したり、お肌の最新情報に触れることができます。

Q

会員限定記事とは何ですか?

A

Curél商品の開発秘話や裏話、季節やシーンに合わせたおすすめのスキンケア・お肌のお手入れなど「Curél MEMBERSHIP」会員のみなさま限定で公開中です。他では知ることができない情報が盛りだくさん!ぜひご覧ください。

Q

Curél 肌手帳とはなんですか?

A

お肌の調子・睡眠・ストレス・生理・その日のスキンケアなどを記録することで、お肌の調子と生活習慣の推移を、グラフで同時に確認することができます。
ご利用はこちら

「Curel MEMBERSHIP 会員ランク」について

Q

会員ランクとはなんですか?

A

「Curél MEMBERSHIP」へのログインや「Curél 肌手帳」アプリでの記帳など、「Curél MEMBERSHIP」での活動量に応じて毎月初日に決定される会員限定のランク制度です。ランクアップするとプレゼントや限定イベントのご招待など、嬉しい特典がたくさんあります。

Q

現在の会員ランクや、次のランクまでの進捗(活動量)はどこで確認できますか?

A

「Curél MEMBERSHIP」にログイン後、トップページにある「あなたの現在の会員ランク」のバナーをご確認ください。会員ランク名の横にある水色のバーが、次のランク達成までの進捗状況を表しています。

Q

ランクアップしたかどうか確認する方法はありますか?

A

「Curél MEMBERSHIP」にログイン後、トップページにある「あなたの現在の会員ランク」のバナーをご確認ください。ブロンズランク以上にランクアップされた場合は、同ページにお知らせのポップアップ画面が表示されます。

Q

ランクアップするためにはどうすれば良いですか?

A

毎月1日から末日までの「Curél MEMBERSHIP」の以下アクションの活動量に応じて決定され、翌月に反映されます。

  • -
    「Curél MEMBERSHIP」へのログイン(1日1回)
  • -
    「Curél 肌手帳」への訪問(1日1回)、記帳※1週間前の記帳分まで対応
  • -
    「Curél MEMBERSHIP」内の記事閲覧(1記事につき1回まで)
  • -
    「キュレルROOM」への訪問(1日1回)、投稿(1日3件)、いいねする/される(1日3回)、投票への回答(1設問1回)
  • -
    イベントへの参加(不定期開催)※メルマガやページ内でお知らせします

Q

ランクアップする条件を教えてください

A

ランクアップのための条件詳細は非公開となります。ご了承ください。
(※最終活動日から1年間アクションを行わない場合、ランクが降格します)

「Curel MEMBERSHIP 会員ランク特典」について

Q

会員ランク特典を受け取るにはどうしたらいいですか?

A

特典をお受け取りいただくには、応募フォームからのお手続きが必要です。ログイン後トップページにある「あなたの現在の会員ランク」のバナー、またはランクアップをお知らせするポップアップ画面をクリックしてください。案内ページが表示されますので、「お受け取りはこちら(応募フォームへ進む)」ボタンからお手続きをお願いいたします。

Q

会員ランク特典は複数回もらえますか?

A

「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」「マイスター」各ランクへのランクアップ毎に1回のみの進呈となります。

Q

会員ランク特典の発送には時間がかかりますか?

A

ご応募いただいた時点より約1ヵ月ほどお時間をいただきます。諸事情により遅れることがございますので、ご了承ください。 

「Curel肌手帳」について

Q

Curél肌手帳の使い方を知りたい

A

Curél肌手帳内のヘルプで確認可能です。
詳しくはこちら

Q

「正常に処理できませんでした」というエラーメッセージが表示されました。どうすればよいですか?

A

お使いのブラウザのCookie(クッキー)を削除することで解決する可能性があります。
▼詳しくはこちら(iOSの場合)
▼詳しくはこちら(Androidの場合)

Cookie 削除手順のご案内
(iOSの場合)

すべてのCookieの削除方法は
以下になります。

①:【設定アプリ】をタップします。②:【アプリ】をタップします。③:【Safari】をタップします。

④:【履歴とWebサイトデータを消去】 をタップします。⑤:【すべての履歴】をタップします。 ※過去1時間など、期間別に消去する事もできます。 ※期間別に消去してもエラーが出る場合、 【すべての履歴】を選択してください。⑥:【タブをすべて閉じる】をタップして、 履歴を消去ボタンをタップします。

  • 本操作を実行すると「Safariアプリ」の閲覧記録、キャッシュ、Cookieが消去されます。
  • 実行後にWebサイトからログアウトされる、Webサイトの設定がリセットされるなどの影響がある場合があります。
  • Cookieを削除してもブラウザへ保存しているパスワードやブックマークなどは消去されません。

Cookie 削除手順のご案内
(Androidの場合)

すべてのCookieの削除方法は
以下になります。

①:画面右上【メニュー】選択 ②:【設定】をタップします。

③:【プライバシーとセキュリティ】の 【閲覧履歴データの削除】をタップ ④:全期間を選択し【Cookieとサイトデータ】に チェックを入れて【データを削除】>【削除】をタップ

  • 本操作を実行すると「Googleアプリ」の閲覧記録、キャッシュ、Cookieが消去されます。
  • 実行後にWebサイトからログアウトされる、Webサイトの設定がリセットされるなどの影響がある場合があります。
  • Cookieを削除してもブラウザへ保存しているパスワードやブックマークなどは消去されません。

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