My Kao 利用規約

花王株式会社(以下「当社」といいます。)は当社が運営する本ウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)で会員または非会員を問わずに提供する各種サービス(広告配信、キャンペーン、商品の販売を含むがこれらに限られない、以下「本サービス」といいます。)の利用規約(以下「本規約」といいます。)を次の通り定めます。

第1章 総則

第1条 本規約の適用範囲

本規約は、本サービスの利用に際し、基本的な事項を定めています。本規約は、本サービスを利用する全ての利用者(以下、総称して「お客さま」といいます。)に適用されるものとします。お客さまが、本サービスを実際に利用した場合、本規約に同意したものとみなします。本規約は当社とお客さまとの間の契約の内容となります。
※ なお、本規約は各ご利用ガイドも含め、本規約に同意することにより各ガイドラインが適用されることについても異議なく同意したものとみなします。Kao Beauty Brands Play Parkガイドラインはこちら

第2条 本規約の変更

当社は、法令等の改正、経済的状況の変化、本サービス内容の変更その他当社が必要と認めた場合に本規約を変更することがあります。その際、当社は、本サイト上での掲示その他適切な方法により本規約を変更する旨及び本規約の変更後の内容を周知するものとし、別途記載のない限り上記記載の変更後の本規約の施行日をもって本規約の効力が発生するものとします。

第3条 本サービスの変更、停止、中止及び終了

1. 当社は、以下の各号の場合に、お客さまに通知することなく本サービスの全部または一部を変更、停止、中止及び終了することができるものとします。 (1) 本サービスに係るコンピューター・システム及びサーバーの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合 (2) コンピューター、コンピューター・システム、ソフトウェア及び通信回線等に不具合やトラブルが生じた場合 (3) 外部からの不正アクセスにより障害が生じた場合 (4) サーバーのシステムダウンやトラブルまたは予期せぬ障害により本サービスの運営ができない場合 (5) 火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力により本サービスの運営ができない場合 (6) 法令等の措置により本サービスの運営ができない場合2. 前項に定める場合のほか、当社が必要と判断した場合には、当社は、お客さまに通知することなくいつでも本サービスの内容を変更、停止、中止及び終了することができるものとします。

第4条 個人情報の取扱いについて

1. お客さまの個人情報の利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等・第三者提供の停止の請求(以下「開示請求」といいます。)の方法は、『花王グループ会社の個人情報保護指針』に基づく『「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項』をご確認ください。ただし、開示請求のお申し出は、My Kao カスタマーセンターまでご連絡ください。 2. 3年以上、My Kao Mallにおけるご購入がないお客さま、ご連絡のないお客さま、本サイトのご利用実績(本サイトへのログインを含む)のないお客さまの個人情報は通知なく削除させていただく場合があります。 3. 登録情報に変更が生じた場合は、すみやかにお電話でMy Kao カスタマーセンターにお知らせいただき、登録変更ください。ただし、お電話でのご連絡の際は、当社に登録されているお客さまの登録情報につきMy Kao カスタマーセンターのオペレーターより確認いたします。その際、情報が一致しない場合はお手数ですが、本条第1項の開示請求を実施いただきます。 4. お客さまの個人情報につきましては、『花王グループ会社の個人情報保護指針』に準じて取扱います。なお、本条の内容が当該指針と異なる場合、本サイトに関しましては本条の内容が優先します。 5. 当社は、お客さまの個人関連情報について、第三者と提携して行う広告の効果測定その他プライバシーポリシー所定の目的のため、以下の情報を第三者から取得し、個人データとして利用する場合がございます。ー広告をクリックいただいたときの情報(例えばクリック日時、遷移元URL、ご使用の機器やOSに関する情報等)  6. 提携する広告事業者を経由してお客さまが当社をご利用いただいた場合(ポイントサイトを含みますがこれに限られません)などにおいては、当社は、お客さまの購入情報の一部を当該広告事業者に提供することがあります。このとき、お客さまの購入情報の取扱いは、当該広告事業者の定めるプライバシーポリシーに従いますので、ご利用いただいたポイントサイト等にてご確認ください。 7. 提携する広告事業者を経由してお客さまが当社をご利用いただいた場合(ポイントサイトを含みますがこれに限られません)においては、当該広告事業者は、お客さまの購入情報の一部を当社に提供することがあります。当社は、保有するデータと紐付けてお客さまへの広告表示や広告管理等に利用することがあります。 8. お客さまが当社をご利用いただいた場合、当社は、お客さまの購入情報や会員登録時等に取得させていただいた個人情報や個人関連情報をハッシュ化し、その一部または全部を以下の広告事業者に提供することがあります。当該広告事業者は、保有するデータと紐付けてお客さまへの広告表示やマーケティングデータ等の集計・分析に利用することがあります。このとき、お客さまの購入情報等の取扱いは、当該広告事業者の定めるプライバシーポリシーに従いますので、ご確認ください。 
(広告事業者)
グーグル合同会社
アマゾンジャパン合同会社
Twitter Japan株式会社
Facebook Japan株式会社(Facebook・Instagram)
CRITEO株式会社
ヤフー株式会社
LINE株式会社
株式会社インティメート・マージャー

第2章 本サイトの利用

第5条 会員登録

1. 本サイトの会員登録をご希望の方は、本サイト上のお客さま情報登録画面において個人情報及びその他必要な情報(「登録情報」といいます。)を入力し、会員登録をしていただきます。 2. ご提供する各サービスの中には、サービスの特性によりご利用を限定するために、事前の申請をお願いする場合があります。申請をお願いするサービスについては、各媒体に申請方法を別途記載します。 3.当社は、当社の基準に従って、前1項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認めない場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の会員登録は、当社が登録完了の通知を行ったことをもって完了したものとします。 4. 前項に定める登録完了時に、お客さまは本サービスの会員となり、本サービスを本規約に従って利用することができるようになります。 5. 登録申請者が本項各号の事由に該当すると当社が判断した場合には、お客さまのご登録をお断りする場合があります。なお、当社はご登録をお断りする理由については説明の義務を負いません。 (1) 過去に本規約違反をしたことがある場合、または過去に本サービスを不適切な目的または不適切な方法により利用したことがある場合 (2) 本規約違反または不適切な目的もしくは方法により利用するおそれがある場合 (3) 過去に本サービスの利用停止処分を受けられたことのある場合 (4) 特定の方にご利用を限定するサービスにおいて、申請内容が当該サービスの趣旨に沿わないと当社が判断した場合 (5) 登録情報及び申請内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合 (6) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力し、関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている場合 (7) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかに該当する方が、親権者、成年後見人、保佐人または補助人その他法律行為に有効な同意を与えられる者からの同意が必要であるにもかかわらず、当該同意を得ていない場合 (8) その他ご登録をお断りすることが妥当であると当社が判断した場合

第6条 ID及びパスワードの管理

1. 本サイトからご登録のお客さまには、本サービスを利用されるためのID及びパスワードを設定していただきます。 2. ご自身のID及びパスワードを第三者に対して開示、譲渡または貸与することはできません。 3. パスワードをお忘れのお客さまには、所定の手続きに従った再設定をお願いしております。お電話にてのパスワードの開示請求はお受けいたしかねますので予めご了承ください。 4. お客さまは、ご自身のID及びパスワードの管理ならびに使用について一切の責任を負うものとします。当該IDまたはパスワードを用いて行われた一切の行為は、お客さまご自身が行ったものとみなされます。 5. お客さまご自身のIDまたはパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちにMy Kaoカスタマーセンターにご連絡ください。 6. お客さまご自身のIDまたはパスワードの不正使用、利用過誤、管理不十分により当社または第三者に対し損害が発生した場合、お客さまには当該損害を賠償いただきます。

第7条 本サイト利用に関する禁止事項

お客さまによる本項各号に該当する行為及びそのおそれのある行為を禁止します。
(1) ご登録の際に虚偽の内容を登録する行為 (2) 他者のIDもしくはパスワードを不正に使用する行為または他者に自己のIDもしくはパスワードを使用させる行為 (3) 有害なコンピュータープログラム等を本サイトに送信または書き込む行為 (4) 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセスをする行為 (5) 第三者になりすます行為 (6) 本サービスに関連する当社または第三者の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシー権、その他の権利または利益等を侵害する行為 (7) 当社または第三者を誹謗・中傷、名誉を傷つける行為 (8) 本サービスの運営を妨げる行為 (9) 営利、転売目的で商品を購入する行為 (10) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為 (11) 反社会的勢力等へ利益供与する行為 (12) 他のお客さま、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為 (13) 1人で会員登録を複数回行い、同時に複数のIDを保有する行為 (14) お客さまご自身のID・パスワードを故意に第三者に開示、提供、譲渡、貸与、共有する行為 (15) その他本サービスにとって不適切であると当社が判断する行為

第8条 本コンテンツの範囲

当社及び当社の関連会社は、別段の定めがない限り、本サイトに掲載される全てのコンテンツ(以下「本コンテンツ」といいます。)の所有者であり、掲載する権利を有しております。本コンテンツ(画像、音声及び文章等)は、自由に閲覧いただけますが、当社の文書による事前許諾がない限り、いかなる方法、目的においても使用(複製、頒布、改変、公衆送信、再利用及び転送等を含む)することは禁止されます。当社の許諾なしに、本コンテンツを使用した場合は、著作権法・商標法違反、肖像権・プライバシー権の侵害に当たる可能性がありますのでご注意ください。

第9条 商標類の使用

本サイトに掲載されている全ての名称、商標、ロゴ、サービスマーク(以下、総称して「商標類」といいます。)は、当社もしくはその関連会社が所有しているか、ライセンスに基づき使用されています。本サイトにおいては、お客さまに対し商標類の使用の許諾を行っておりません。当社または許諾者(当社がライセンス許諾を受けて掲載している場合)の文書による事前許諾がない限り、もしくは、本利用条件において使用が明確に認められていない限り、本サイトに掲載されている商標類またはその他のコンテンツの不正使用は厳重に禁止されています。

第10条 コンテンツの保証

本コンテンツについては、将来予測情報を含め、その正確性と最新性の確保に努めておりますが、その完全さに関していかなる保証をするものではなく、当社は、本コンテンツに関するいかなる間違い、不掲載についても一切の責任を負うものではありません。特に、将来予測情報に関しては、種々の要因で大幅に実績と異なることがあります。
さらに本コンテンツは、明示・黙示を問わず、特定目的への適合性、商品性、不侵害、その他、何らの保証なく提供されているものです。

第11条 当社の責任

1. 本規約に基づき当社が行った行為及び本サービスの利用に関連してお客さまに損害が生じた場合には、当社に故意または過失がない限り、当社は一切の損害賠償責任その他責任を負わず、お客さまは当社に対して一切の要求、請求等をすることができないものとします。また、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償義務は、直接、通常かつ現実に生じた損害に限られます。 2. 天災地変その他の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社はお客さまに通知のうえ、ご注文をキャンセルすることができます。この場合、当社が既に受領した代金等をお客さまに返還することを除き、お客さま及び当社は相手方に対して何らの請求もしないものとします。

第12条 証券売買の不勧誘

本サイトは、当社が発行する株式、転換社債等の証券の購入を勧誘し、販売の申込を行うものではありません。本コンテンツは当社及び他社の証券の売買に関する投資アドバイスを目的で作成されたものではありません。

第13条 リンクサイトについて

当社は本サイトから、もしくは本サイトへリンクを貼っている第三者のサイト(以下「リンクサイト」といいます。)の確認を行っておりません。また、当社は、リンクサイトの内容及びお客さまのリンクサイトの使用に関連して発生した、いかなる損害に対しても責任を負いません。本サイトから第三者のサイトへリンクしていることが、当該リンクサイトの商品やサービスを保証するものでもなく、またリンクサイトにある情報は当社によって保証されたものでも、認められたものでもありません。

第14条 お客さまからの提供情報

お客さまにより本サイトに提供された個人情報を含まない書き込み、提案、情報その他の提供物(以下「提供情報」といいます。)は、秘密性がない一般情報として扱われます。当該提供者は、当社及び当社の関連会社が提供情報を自由に使用することに予め同意し、これらの使用がいかなる第三者の権利も侵害しないことを保証します。

第15条 レビュー投稿・閲覧

本サイトでは、お客さまが商品・サービスに関するレビューを投稿・閲覧できます。ご利用の際に、「商品レビュー機能利用規約」を同意いただいたうえ、投稿いただきます。

第16条 キャンペーンについて

本サイトで実施するキャンペーンは、各キャンペーン規約に準じて対応させていただきます。ご利用の際に、各キャンペーン規約に同意いただいたうえ、キャンペーン申込できます。

第17条 退会、会員登録の解除及びコンテンツの削除

1. 本サービスからの退会を希望するお客さまは、お客さまご自身で当社の定める退会手続きを行うことで本サービスから退会することができます。 2. お客さまが第7条に定める禁止事項に抵触している場合、第5条第5項に該当することが判明した場合又は6か月以上本サービスの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合、当社は事前に通知又は催告することなく、当該お客さまが投稿したコンテンツの削除及び当該お客さまへの注意、勧告、本サービスの一時又は一部利用停止、会員登録の解除を行うことができるものとします。なお、当社はかかる措置を行う権限を有しますが、その義務を負うものではありません。 3. 本条第1項に基づきお客さまが退会手続きを完了した場合又は前項に基づき会員登録の解除がなされた場合、お客さまは本サービスの使用ができなくなります。お客さまが退会手続きの完了前又は会員登録の解除前に本サービスにおけるMy Kao ID会員のみを対象とするプレゼントキャンペーン及びモニターキャンペーンに応募されたとき、当該プレゼントキャンペーン及びモニターキャンペーンの当選ができなくなります。予めご了承ください。また、お客さまは、退会又は会員登録の解除に伴い、本サービス内のコミュニティサイト(「プロに聞く-みんなのQ&A」や「会員限定サイト」)におけるニックネームを除く登録情報(プロフィール写真及びプロフィール情報)は削除されますが、退会又は会員登録の解除時までにお客さまが投稿したコンテンツは掲載が継続されます。予めご了承ください。

第3章 「My Kao Mall」の利用

第18条 「My Kao Mall」の利用範囲

「My Kao Mall」(以下「本モール」といいます。)は、インターネットサイトを介して商品のご注文をいただく通信販売サービスです。本モールは、本サイトよりご利用いただけます。ご利用の際にお客さまの個人情報などご注文に必要な情報をご登録いただきます。

第19条 本モールで販売される商品の販売者及び本モールの運営者

本モールで販売される商品の販売者が当社及び当社の関係会社が含まれる。それぞれの販売者については、商品ごとの「商品詳細ページ」でご確認いただけます。本モールの運営は当社が行っています。

本モール運営者
■花王株式会社
所在地 〒103-8210 東京都中央区日本橋茅場町一丁目14番10号
『My Kao Mall』 運営責任者 鈴木 直樹

本モールでの商品の購入について、ご注文、配達、お支払い等に関してのお問い合わせは下記までお願いします。
■My Kao カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-260-012
受付時間 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日を除く)

第20条 ご注文について

1. お客さまの本モールにおけるご注文は、インターネットを介してのご注文に限らせていただきます。 2. 本モールでは商品や時期により、ご注文いただける数量を制限させていただく場合があります。制限内容については本モール内で掲示します。制限内容については当社の都合により予告なく変更する場合があります。 3. お客さまは、ご注文手続きの画面に従って各種情報をご入力いただきますと、ご注文手続きが完了(以下「ご注文手続き完了」といいます。)します。 ※ お問い合わせ(メール/電話)によるパスワードの開示はできません。ご注文手続き完了後は、ご登録のメールアドレスにご注文完了のメールが送信されますので必ずご確認ください。メールを確認しましたら、既にお客さまのお手続きは完了しておりますので商品がお手元に届くまでしばらくお待ちください。 ※ メール受信のドメイン指定を行っている場合、受信許可の設定をお願いします。 4. ご注文のキャンセルは、本規約第26条第1項に定める本商品の出荷までに限り当社が指定の方法により行うことができます。本商品の出荷をもって、当該注文に係る売買契約が成立するものとします。当該売買契約の成立後、お客さまは、お客さまのご都合により当該注文を取消し、または変更することはできません。

第21条 掲載商品について

本サイトに表示される商品パッケージや表記(全成分表記と使用時のご注意を含む)などは予告なく変更することがあり、実際のお届け商品とは異なる場合があります。商品の色合いは、お使いのデバイスのモニター設定や印刷等により実物と多少異なる場合があります。

第22条 価格について

本モールに表示された価格は、消費税込みの総額表示となります。
1回のご注文金額が3,960円(税込)以上の場合は、送料は無料です。
ご注文金額が3,960円(税込)に満たない場合は、全国一律550円(税込)の送料をご負担いただきます。
※ 送料無料サービスの適用(送料無料クーポン等)時には送料はいただきません。その他の手数料が必要な場合は本モールに別途記載します。

第23条 予約注文について

1. 予約とは、発売日が未到来の一部の商品(以下「ご予約対象商品」といいます。)に関し、発売日前に購入のお申し込みを行うことができる制度です。ご注文手続き完了後、当社は、「ご予約完了メール」をお客さまに発信いたします。ご予約の際の売買契約の成立は、第20条第4項に準ずるものとします。当該売買契約の成立後、お客さまは、お客さまのご都合により当該予約を取消、または変更することはできません。 2. ご予約対象商品は数量限定のため、早期に終了する場合があります。 3. 予約申し込みいただいた商品に関する決済は、クレジットカードによるお支払いのみとなります。 4. ご予約対象商品の配送日時のご指定はできません。 5. ご予約対象商品のご注文方法の詳細は、マイページにてご確認ください。

第24条 定期便注文について

定期便とは、定期便を利用されるお客さまにお申し込みいただいた当社商品を定期的にお届けする制度です。定期便のご利用は、「定期便ご利用特約」をご確認ください。

第25条 お支払いについて

1. 商品代金のお支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済(前払い)、Amazon Pay、PayPayがご利用いただけます。ご利用いただけるお支払い方法は、商品や販売時期により変更したり限定したりする場合がありますので、ご注文時にお客さまが参照する各媒体でご確認ください。
クレジットカードについて
一括払いのみでのお支払いとなります。
お取扱い可能なクレジットカードブランドは、本サイトに掲載しております。
※ クレジットカード番号は一時的に本サイト上を通過しますが、本モールでは保持しません。
コンビニ決済(前払い)について
現金のみでのお支払いとなります。
お支払い期限はご注文から10日間となります。10日間を過ぎますとキャンセル扱いとなります。利用できるコンビニエンスストアは本サイトでご確認ください。
前記のほか、コンビニ決済(前払い)の詳細については、「ショッピングガイド」をご参照ください。

Amazon Payについて
Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。 Amazon Payロゴをクリックし、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
Amazon Pay画面上で選択された宛先情報とお支払い情報は連携後に変更できません。変更ご希望の場合はAmazon Pay画面上まで戻って設定ください。
Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
Amazon Payをご利用の際に、Amazon Pay利用規約(https://pay.amazon.co.jp/help/201212430)に同意いただく必要があります。
Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payに関するよくあるご質問(https://pay.amazon.co.jp/help/5970)をご参照ください。

PayPayについて
PayPay(ペイペイ)は、PayPayのアカウントを利用して支払いができる決済サービスです。
PayPayをご利用の際に、PayPay利用規約(https://about.paypay.ne.jp/docs/terms/paypay-consumer-terms/)に同意いただく必要があります。
PayPayに関するお問い合わせは、PayPayに関するよくあるご質問(https://paypay.ne.jp/help/)をご参照ください。

2. 当社では個人のお客さまからの代金回収を外部業者に委託していますので、お客さまに対し「領収書」は発行していません。領収書が必要な方は、各決済会社クレジットカード払いをご利用の場合はクレジットカード会社に、コンビニ決済(前払い)をご利用の場合はご利用のコンビニエンスストアに、Amazon Payをご利用の場合Amazon Payカスタマーサービスに、PayPayをご利用の場合はPayPay株式会社に、それぞれお問い合わせください。

第26条 お届けについて

1. 当社による商品の出荷は、コンビニ決済(前払い)の場合はご入金確認後に行います。クレジットカード払いをご利用の場合は、本商品出荷後にご請求し、お客さまにて決済確認を行います。 2. ご注文は、ご注文確定後通常2日から7日程度でお届けします。
お届け日のご希望を承ります。配達可能日については、注文時に本サイト上に表示されますので、その中から選択してください。お届け希望時間帯については配送業者の指定の時間帯で承ります。時間帯についてはサイトの表示画面よりご選択いただけます。
※ 交通事情・配達状況などのやむを得ない事情によりご希望のお届け日に配達できない場合がございます。 ※ ホテルや移動先など、お届け先の特定のできない場所へはお送りできません。 ※ お届け先は日本国内に限らせていただきます。 3. 当社から注文完了のメールを配信した後、お客さまにお届けされるまでの間に、本商品を第三者に対して譲渡することまたは本商品に担保権を設定することはできません。

第27条 キャンセル・返品・交換について

原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合及びご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の本商品の返品・交換はお受けいたしません。本サービスにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内にMy Kao カスタマーセンターにご連絡をいただきましたら、返品・交換を承ります。商品到着後8日以内にMy Kao カスタマーセンターまでお問い合わせください。
オペレーターより返品方法についてご案内します(事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付けられませんのでご注意ください)。
※ 商品パッケージ開封後やお客さまのもとで商品に傷や破損が生じた場合などの返品・交換はご容赦ください。(配達梱包内に複数の商品が詰め合わせされている場合は、いずれかの商品1つでも開封された場合は返品・交換をお受けできません)。 ※ 「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」による返品・交換の場合は当社宛の着払い指定での発送をお願いします(当社指定の配送会社に限る)。 ※ 本モール以外でご購入いただいた商品に関しましては、返品・交換をお受けできません。ご購入いただいた店舗へご相談ください ※ 返金は、本商品代金のお支払いをされた方に対して行うものとします。ただし、クレジットカード払いご利用の場合は、クレジットカード名義人に対して返金を行います。 ※ 本商品が当社より宅配便業者等に引き渡されたものの、お客さまの長期不在等によりお届けできず7日以上宅配便業者等に留め置かれる等で、お届けが完了しない場合には、当社の判断によりキャンセルまたは返品扱いとさせていただく場合があります。 ※ お客さまが本条に従い本商品の交換を希望される場合であっても、本商品が限定品であるなど、数量に限りのある商品である場合、同一の商品をご用意できない場合があります。その場合は、返品とさせていただきますので、予めご了承ください。 ※ お客さままたは本商品の受取人が事前の当社に対する通知または連絡なく、本商品を当社に返品された場合、当社は、お客さままたは受取人のご負担にて配送元に返送させていただくか、受け取った本商品を破棄させていただくことがございます。この場合、お客さままたは受取人は、当社に対して何らの異議主張等を行わないものとします。

第28条 当社による注文のキャンセル

1. お客さまご自身のご住所とは異なるご住所に商品の配達をご希望の場合、必ずお届け先に事前にご了解を得てからご注文ください。万が一、商品配達時にお届け先のご了解が得られていないことが判明した場合、当社は、お客さまのご了解を得ずして直ちに注文をキャンセルできるものとします。 2. お客さまご自身のご住所とは異なるご住所に商品の配達をご希望の場合、お届け先にお客さまのお名前、ご住所、お電話番号を開示する場合があります。 3. ご注文2回目以降は、当該ご注文より前のご注文分についてお客さまのお支払いを当社が確認できるまで、当該ご注文以降のご注文をお断りする場合があります。 4. 本項各号の事由に該当すると当社が判断した場合には、当社はお客さまのご注文をキャンセルできるものとします。その場合は当社より第20条第3項に定めたご注文確認の連絡と同様の方法により、お客さまに対しご注文キャンセルの旨をご連絡します。なお、当社は、当該キャンセルの理由については説明の義務を負いません。 (1) 第5条第5項または第7条の各号に該当することが判明した場合 (2) ご注文いただいた商品の受取拒否があった場合 (3) お客さまからのご注文が、本規約に規定するご注文方法に適しない場合 (4) お客さまの情報により与信管理上不適当と当社が判断した場合 (5) ご注文いただいた商品の品切れ等、当社の事情により販売中止・一時販売中止となった場合 (6) お届け先不明(通信トラブル等によりお客さまからのご注文情報が不完全な場合を含む)により商品をお届けできない場合 (7) 公序良俗に反する可能性がある場合 (8) その他注文をお断りすることが妥当である場合

第4章 その他

第29条 インターネット推奨環境について

本サービスを安全で快適にご利用いただくために、各ブラウザの最新バージョンの利用を推奨しています。
最新バージョンについての詳細は、各ブラウザのサイトでご確認ください。
それ以前のバージョンのOS及びブラウザですと正しく情報が表示できない、またはショッピングカートの動作がうまくいかないなどのエラーが発生する可能性があります。予めご了承ください。

第30条 準拠法及び合意管轄

本規約及び本サービスの解釈及び適用は、日本法を準拠法とします。また、本規約及び本サービスの利用等に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2022年12月14日制定
2022年12月14日施行
花王株式会社

商品レビュー機能利用規約

花王株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の運営する『My Kao Mall』(以下「当モール」といいます。)において商品レビューを投稿及び閲覧する際の条件について、次の通り『商品レビュー機能利用規約』(以下「本規約」といいます。)を定めます。
本規約は、当サイトの商品レビューを投稿・閲覧する全ての利用者(以下「利用者様」といいます。)に適用されます。利用者様は当サイトにおいて商品レビューを投稿及び閲覧する際に、本規約に同意いただくことが条件となります。本規約に同意された場合、利用者様は本規約の内容を理解されているものとみなします。

第1条 商品レビューの投稿

商品レビューの投稿にあたっては、利用者様は事前にMy Kao IDにご登録のうえ、当サイトにログインしていただく必要があります。なお、当サイト以外で購入した商品に関するレビューも投稿いただくことができます。

第2条 商品レビューの掲載

1. 投稿いただいた内容のうち、レビュータイトル、レビュー本文、評価、利用者様のお名前(ニックネーム)を当サイトに掲載いたします。当社は、投稿いただいた内容の主旨を変更しない範囲で投稿内容の削除・修正を行うことがあります。
修正を行う例:「My Kao事務局」など、ブランドや会社名の入った誤解を招くニックネーム等
2. 以下の各号の内容を含む商品レビューは、当サイトに掲載しないことがあります。 (1) 法令や公序良俗に違反、またはそのおそれがある投稿 (2) わいせつ・残虐・差別に相当する等の事情により、第三者に不快感を与える投稿 (3) 当社・他人を誹謗・中傷する投稿 (4) 日本語以外の投稿 (5) その他商品レビューの本来の目的やテーマにそぐわないと当社が判断する投稿 3. 商品レビューに投稿いただいた内容は、利用者様に個別に通知することなく、当社が提供するカタログ、パンフレット、ウェブサイト、メールマガジンその他の媒体に掲載することがあります。当社は、投稿内容を利用するにあたり、利用者様のニックネームを表示する義務を負いません。

第3条 商品レビューの利用

商品レビューは利用者様個人のご意見であることをご理解のうえ、ご利用ください。当社は商品レビューの内容に責任を負うものではありません。

第4条 本規約の変更

当社は、法令等の改正、経済的状況の変化、本サービス内容の変更その他当社が必要と認めた場合に本規約を変更することがあります。その際、当社は、当サイト上での掲示その他適切な方法により本規約を変更する旨及び本規約の変更後の内容を周知するものとし、別途記載のない限り、上記記載の変更後の本規約の施行日をもって当該本規約の効力が発生するものとします。

お問い合わせ
投稿された商品レビューに対する返信は行いません。返信を希望されるご質問やご要望、お問い合わせにつきましてはMy Kao カスタマーセンターまでご連絡ください。

■My Kao カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-260-012
受付時間 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日を除く)

付則
2022年12月14日制定
2022年12月14日施行
花王株式会社

My Kao IDでご利用できるサービス

  • Kao Beauty Brands Play Park
  • My Kao Mall

ブランドコミュニティサイト

  • Curel
  • DEW
  • KATE
  • Primavista
  • SOFINA iP
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