ようこそ！Play Parkへ

◆きれいのレシピ

1. 1. 「きれいのレシピ」とは、新商品の紹介、美容テクニック等、様々な美容情報を発信している場です。
2. 2. 本ウェブサイトに掲載された全ての内容に関する権利は花王に帰属するかまたは花王がライセンスその他正当な権限に基づき使用するものであり、利用者が本ウェブサイトの掲載内容全部につき、自らの個人利用目的以外に利用したり、ネットワークの内外を問わず、公衆に再提供したり、無断使用・複製等することを禁止します。

◆キャンペーン

1. 1. 当社または当サイトにおけるキャンペーンに関する規則は、次項に定めた事項のほか、『花王グループのキャンペーン規約』をご参照ください。
2. 2. KBB Play Park内のキャンペーン（一部）にご応募いただくにはMy Kao IDが必要です。My Kao IDをお持ちでない方は、新規登録（無料）をお願いいたします。
3. 3. 同一人物からの複数応募と判断した場合、当選権利を無効とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
4. 4. プレゼントの発送先は、日本国内に限らせていただきます。
5. 5. 住所の誤記、転居先不明、長期不在等の理由によりプレゼントをお届けできない場合、当選は無効とさせていただきます。
6. 6. 当選の権利及びプレゼントを第三者へ譲渡・換金・転売することはできません。オークション等への出品もご遠慮ください。
7. 7. KBB Play Parkのキャンペーンに関するお問い合わせは、各キャンペーンに記載しているお問い合わせ先までご連絡ください。

◆プロに聞く

1. 1. 「プロに聞く」とは、美容の専門家があなたのお悩みや疑問に「直接」回答するサービスです。「プロに聞く」は「みんなのQ&A」と「1対1で相談」で構成されています。
2. 2. 「みんなのQ&A」に、あなたのお悩みを投稿すると美容の専門家が回答いたします。回答後の投稿は公開されます。公開されたお悩みは他の利用者も閲覧することができます。
3. 3. 「みんなのQ&A」に投稿するには、My Kao IDへのログインが必要です。My Kao IDをお持ちでない方は、新規登録（無料）をお願いいたします。ログイン後、「マイページ」の「コミュニティ情報」でニックネームの設定が可能です。
4. 4. 「みんなのQ&A」では、他者への誹謗中傷、批判的な内容の投稿はおやめください。他の利用者に不快感を与える投稿はご遠慮ください。ご投稿いただく内容によって非公開とさせていただく場合もございます。
5. 5. 「みんなのQ&A」にご投稿いただく内容によって、回答を差し上げるまでお時間をいただく場合がございます。土・日・祝日、年末年始、夏季休暇などの営業時間外は、回答に時間を要する場合がございますので、ご了承ください。
6. 6. 「1対1で相談」では、美容の専門家と1対1で相談できます。オンライン通話のほか、電話やメールでのお問い合わせも承ります。
7. 7. 「プロに聞く」では化粧品/美容/肌/メイク以外のご相談はお答えしかねる場合がございます。

◆プロフィール

1. 1. My Kao IDにログイン後、「マイページ」の「コミュニティ情報」でプロフィールを設定することが可能です。「みんなのQ&A」をご利用の際、予めプロフィールのご設定をお願いいたします。
2. 2. プロフィールを設定する際、不適切または攻撃的な内容は制限される場合がございます。また、プロフィールにウェブサイト、メールアドレス、連絡先情報等を含まないようご注意ください。
3. 3. キャラクターや著名人など肖像権、プライバシー権等を侵害する可能性がある画像、他の利用者の気分を害されたり、不快感を与えると思われる画像のアップロードはご遠慮ください。

◆「買う」

1. 1. 「買う」よりMy Kao Mallへ遷移します。
2. 2. My Kao Mallとは、花王が提供する公式オンラインショッピングサービスです。My Kao Mallで商品を購入するにはMy Kao IDが必要です。
3. 3. My Kao Mallのご利用につきまして、詳しくは「ショッピングガイド」をご確認ください。

第1条 本サービスの概要

• 本サービスとは、KBB Play Parkを通じ、当社が指定する方法により、お肌のお手入れやメイクのアドバイスなど美容に関する情報を提供し、ご利用者の美容に関するご質問に回答するサービスのことをいいます。

第２条 本規約の適用

1. 1. 本規約は、当社と本サービスの利用者との間の一切の関係に適用されます。ご利用者は、本規約のすべてに同意したものとみなされます。
2. 2. 当社は、本規約に定めのない事項について追加条件を定め、または本規約の定めとは異なる内容の定めをする場合があり、これらは、ご利用者に対し、本規約の一部として適用されます。かかる場合には、当該追加条件及び当該定めが優先して適用されるものとします。

第３条 本規約の変更

• 当社は、法令等の改正、経済的状況の変化、本サービス内容の変更その他当社が必要と認めた場合に本規約を変更することがあります。その際、当社は、KBB Play Park上での掲示その他適切な方法により本規約を変更する旨及び本規約の変更後の内容を周知するものとし、別途記載のない限り上記記載の変更後の本規約の施行日をもって当該本規約の効力が発生するものとします。

第４条 禁止事項

1. 1. 本サービスを利用するに当たって、以下の行為を禁止いたします。
   1. (1) 第三者になりすまして本サービスを利用すること
   2. (2) 本サービスの運営を不当に妨害し当社に不利益を生じさせること、またはそのおそれがある行為をすること
   3. (3) オペレーターに対する誹謗中傷、いやがらせなどの発信をすること
   4. (4) 他の利用者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し損害を与えること、またはそのおそれがある行為をすること
   5. (5) 本サービスの内容の録音又は録画を行うこと
   6. (6) オペレーターに対してプライベートな質問を行うこと
   7. (7) 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為をすること
2. 2. 当社は、ご利用者が前項に違反した場合または以下のいずれかに該当する場合、ご利用者が本サービスを利用中であっても、本サービスの提供を中止させていただく場合がございます。
   1. (1) 登録されたご利用者情報に虚偽の事実が判明した場合
   2. (2) 一度に複数回の予約の申し込みを行う等当社の業務を妨害する目的であることが明らかな場合
   3. (3) ご利用者が本規約に違反したと当社が判断した場合

第５条 注意事項

• 本サービスを利用するにあたって、以下の注意事項をご了承いただいた上でお申込みください。

1. 1. 本サービスでは、お肌のお手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するご質問にお答えいたします。他社製品・他社ブランドに関するご質問にはお答えできません。ご利用者がご利用の機器やネットワーク環境により、オンラインでの通話ができない、映像のフリーズ・音声の途切れが生じる可能性がございます。事前に推奨環境のご確認をお願いいたします。
2. 2. 本サービスは無料ですが、別途通信料がかかりご利用者の負担となります。海外にお住まいの方にも本サービスをご利用いただけますが、本サービスは日本語でのみ提供させていただきます。当社は、本サービスの品質の改善・向上のため、本サービスを提供している様子を録音させていただく場合がございます。
3. 3. 以下に該当する場合、本サービスの提供を中止させていただく場合がございます。
   1. (1) 5分間以上ご利用者に反応がない場合
   2. (2) 著しく通信状況が悪く、双方向の対話が成立しない場合

第６条 本サービスの停止等

1. 1. 当社は、ご利用者が本サービスの利用の最中であっても、以下の各号に該当する場合には、ご利用者に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更、停止、中止及び終了することができるものとします。
   1. (1) 本サービスにかかるコンピューター・システム及びサーバーの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合
   2. (2) コンピューター、コンピューター・システム、ソフトウェア及び通信回線等に不具合やトラブルが生じた場合
   3. (3) 外部からの不正アクセスにより障害が生じた場合
   4. (4) サーバーのシステムダウンやトラブルまたは予期せぬ障害により本サービスの運営ができない場合
   5. (5) 火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力により本サービスの運営ができない場合
   6. (6) 法令等の措置により本サービスの運営ができない場合
2. 2. 前項に定める場合のほか、当社が必要と判断した場合には、当社は、ご利用者に通知することなくいつでも本サービスの内容を変更、停止、中止及び終了することができるものとします。

第７条　本サービスの利用方法

1. 1. 本サービスの利用方法は、クイック型（サイト上で「今すぐ聞いてみる」と表示されます。）及び予約型があります。
2. 2. クイック型の場合、氏名（必須）と電話番号（任意）をご入力いただき、注意事項を同意した上、ご利用ください。途中中断した場合、オペレーターより電話で折り返しご連絡させていただく場合もございます。ご了承ください。

第８条　予約型通話の手続き

1. 1. 予約型の場合は、ご利用者は、お名前、Eメールアドレス、電話番号、事前アンケート等の当社が指定する項目（以下総称して「ご利用者様情報」といいます）をビデオ接客ツール「LiveCall」に登録することで、オンライン通話の予約（以下「本予約」といいます。）の申し込みを行うことができます。
2. 2. 本予約は、当社からご利用者へ確定した予約内容を通知（以下「予約確定通知」といいます。）するEメールまたはSMSを送信したときに成立するものとします。なお、当社は、ご利用者の本予約の申し込みに応じるかを、任意に決定することができるものとします。
3. 3. 前項に基づく本予約の成立後、ご利用者が本予約をキャンセルする場合は、予約メール/SMSに記載されている予約ページURLよりキャンセルいただきますようお願いいたします。予約のキャンセルはオンライン通話利用日の前日19時までURLよりキャンセルの手続きが行えます。それ以降のキャンセルに関しては、受付時間内にKBB Play Park 化粧品カウンターへお電話でご連絡ください。
   ■KBB Play Park 化粧品カウンター
   フリーダイヤル 0120-852-650
   受付時間　9：00～19：00（土曜・日曜・祝日を除く）
4. 4. 前項に基づく本予約の成立後、ご利用者が予約内容を変更する場合は、当サイト上で変更前の本予約をキャンセルのうえ、再度本条第１項に基づく予約をしていただきます。
5. 5. ご利用者は、本予約により確定したオンライン通話の開始時刻前に予約確定通知でお知らせした予約ページにアクセスすることはできません。また、通信状況やその他の事情により、オンライン通話の開始をお待ちいただく場合がございます。
6. 6. 予約開始予定時刻を10分過ぎてもご利用者から予約ページへのアクセスが無い場合、当社はオンライン通話を終了させていただく場合があります。なお、開始時刻が遅れた場合であっても、終了時刻は確定した本予約のとおり変わりません。

第９条 個人情報の利用

• 当社は、ご利用者の個人情報を、次に掲げる利用目的のために利用させていただくものとし、ご利用者は、これに同意します。

1. 1. 本サービスの提供のため
2. 2. 当社商品、接客サービス及び本サービスの品質の改善・向上のため
3. 3. キャンペーンのご紹介およびアンケート等への協力依頼のため
   当社は、本サービスの運営の委託に必要な範囲で、委託先に提供する場合及び花王グループの化粧品事業のために当社と共同して利用する当社の関係会社に提供する場合を除き、個人情報をご利用者の承諾なく第三者に提供することはございません（法令等により開示を求められた場合を除きます。）。

第１０条 責任

• 本規約に基づき当社が行った行為及び本サービスの利用に関連してご利用者に損害が生じた場合には当社に故意または過失がない限り、当社は一切の損害賠償責任を負わず、ご利用者は当社に対して一切の要求、請求等をすることができないものとします。また、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償義務は、直接、通常かつ現実に生じた損害に限られます。

第１１条 その他

1. 1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 2. 万一、当社とご利用者との間に紛争が生じた場合は、誠実に協議のうえ解決するよう努めますが、本規約に起因し、または関連する一切の紛争の第一審の専属的合意裁判管轄は東京地方裁判所のみが有するものとします。